Shopify z pohledu provozovatele: Co mě na této platformě zklamalo
Shopify se často prezentuje jako ideální řešení pro e-shopy – jednoduché, moderní, mezinárodní. Při praktickém provozu vícejazyčného a multimenového e-shopu (CZ, PL, DE) se však objevilo množství omezení, která z něj dělají spíše komplikovaný nástroj pro profesionální použití. Zde je shrnutí konkrétních problémů, se kterými jsem se setkal během testování.
1. Uživatelská práva jsou výrazně omezena
Veškerá správa uživatelů je v rukou jediného administrátora – tzv. Store Ownera. Není možné udělit jinému uživateli stejná oprávnění na stejné úrovni.
2. Platební brána: vlastní = levnější, cizí = poplatek navíc
Shopify preferuje vlastní platební bránu. Pokud se provozovatel rozhodne použít jiného poskytovatele, musí počítat s poplatkem 0,2–2 % z každé objednávky, dle zvoleného tarifu. I když má externí brána lepší podmínky, Shopify tuto volbu de facto penalizuje a nutí vás použít svou vlastní.
3. Multiměnovost? Pouze na oko
I když Shopify nabízí podporu pro desítky měn, technicky umožňuje nastavit jen jednu výchozí měnu a jeden výplatní účet (ve vyšších tarifech maximálně dva). Pokud je tedy výchozí měna například EUR, zákazník nakupující v CZK zaplatí podle kurzu, který si určuje Shopify – a ten bývá velmi nevýhodný. Z pohledu provozovatele e-shopu to znamená každodenní kurzové ztráty.
4. Manuální platby a zmatek v měnách
Pokud zákazník zvolí například dobírku nebo manuální bankovní převod, v přehledu objednávek se celková částka automaticky přepočítá na výchozí měnu obchodu. I když zákazník objednal v CZK, administrace ukazuje objednávku v EUR. To způsobuje zmatky při vystavování přepravních štítků nebo při účtování dobírky, protože je nutné ručně přepočítat částku podle aktuálního kurzu, který Shopify několikrát denně mění.
Na základě testování mi z toho vyšlo, jako nejlepší řešení, mít samostatné e-shopy např. pro ČR a Slovensko, a vše si tím pádem nastavit separátně.
5. Nelze upravit košík v základní verzi
Úpravy košíku a pokladny jsou možné pouze v nejvyšším tarifu Shopify Plus. Pro většinu menších e-shopů to znamená, že nelze zasáhnout do zásadních prvků nákupního procesu bez přechodu na extrémně drahé řešení.
Závěr: Shopify není vhodné pro multimenové operace z jednoho administrátorského rozhraní
Při provozu e-shopu s více měnami a národními doménami (např. .cz, .pl, .de) pod jedním účtem dochází k častým technickým a účetním problémům. Doporučení? Namísto složitého nastavování jedné Shopify administrace pro více trhů je výhodnější zvolit samostatné e-shopy – každý s vlastní měnou a vlastní doménou. Ušetří se tím čas, nervy a v konečném důsledku i peníze.